FAQ – ミキハウススペシャルウェブストア

ご注文・商品について

カートに入れたら、在庫は確保されますか？: カートに入れた時点では、在庫は確保されておりません。
ご注文完了時に在庫を確保いたします。ご注文完了までの間に完売してしまうことがありますので、ご了承くださいませ。

注文内容を確認したいです。: マイページの注文履歴よりご確認いただけます。
※ ログインしていただく必要がございます。

注文完了メールが届きません。注文はできていますか？: YahooメールやGmailなどのフリーメールを利用している場合、迷惑メールフォルダに自動的にメールが振り分けられている可能性があります。
また、スマートフォン・従来型の携帯電話の場合はお客様の迷惑メール受信拒否設定によってはメールがお届けできない場合があります。
お客様がご利用の各メールサービスにて提供されているドメイン指定などの受信ができる設定を行ってください。
メールアドレス：spc@mikihouse.co.jp
稀にサーバーの混雑状況によりメール配信に遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。

なお、ご注文内容はマイページの注文履歴からご確認いただけます。
※ ログインしていただく必要がございます。

ショッパー（手提げ袋）は付きますか？: お届け先への直接配送のため、ショッパー（手提げ袋）はお付けしておりません。ご了承ください。

配送について

「ミキハウススペシャルウェブストア」で買うと送料はかかりますか？: 全国一律880円(税込)です。
ご注文金額11,000円(税込)以上のお買いあげで送料無料となります。

「ミキハウススペシャルウェブストア」で１度の注文で購入した商品を複数の配送先に送ることはできますか？: 1度のご注文で複数の配送先を指定することはできません。
複数の配送先へのお届をご希望の場合は、それぞれ分けてご注文ください。

「ミキハウススペシャルウェブストア」で注文した商品の配送は日時指定ができますか？: 日時指定は可能です。（ご注文から7日～13日後まででご指定いただけます）
ご指定日をいただいていない場合は、ご注文日の翌々営業日より順次ご注文商品を発送いたします。
遅くともご注文から１週間ほどでお届けいたします。配送業者は、クロネコヤマト（ヤマト運輸株式会社）となります。
配達の時間帯指定は、下記から選べます。
【時間帯指定】・午前中・14-16時ごろ・16-18時ごろ・18-20時ごろ・19-21時ごろ

「ミキハウススペシャルウェブストア」で注文した商品は何日ぐらいで届きますか？: ご指定日をいただいていない場合は、ご注文日の翌々営業日より順次ご注文商品を発送いたします。
遅くともご注文から１週間ほどでお届けいたします。

「ミキハウススペシャルウェブストア」では、海外から注文できますか？: 海外からのご購入はできません。日本国内からご注文ください。

「ミキハウススペシャルウェブストア」では、海外発送できますか？: 海外発送はできません。日本国内配送のみ承っております。

「ミキハウススペシャルウェブストア」では複数の注文を一つの発送にまとめることはできますか？また、まとめることで送料を無料にすることはできますか？: できません。同一の住所に送る場合であっても、複数のご注文を一つにまとめてお送りする事はできかねます。発送はご注文ごとになり、ご購入金額が11,000円未満の注文の場合には送料がそれぞれかかります。ご了承くださいませ。

支払いについて

支払方法は何がありますか？: 以下のお支払い方法をお選びいただけます。
・クレジットカード：JCB VISA MASTER AMEX
・代金引換:ヤマトコレクト
・Google Pay
・Apple Pay
・GMO後払い

代金引換の手数料はいくらですか？: 代金引換手数料は無料です。当社にて負担させていただきます。

銀行やコンビニからの振込みはできますか？: GMO後払いをご利用いただけましたら、お支払い用のハガキを商品とは別にお送りいたしますので、そのハガキを利用して、銀行・コンビニでのお支払いが可能になります。（郵便局では対応いたしておりません。）
くわしくはこちらをご覧ください。

クレジットカード情報は事前に登録できますか？: クレジットカード情報は事前にご登録いただけません。ご購入手続きの際に、ご入力ください。

・ VISA 、MASTER、 AMEX　をご利用のお客様

・JCB　をご利用のお客様

領収書を希望の場合はどうすればいいですか？: お問い合わせフォームより、お申しつけください。
商品の発送を確認した上、お問い合せフォームにご入力いただいたメールアドレスにご返信させていただきます。領収書はPDFで作成いたします。
また、領収書の印刷はお客様環境でお願い致します。
お届けまでは返信状況が整った上で2～3営業日を目安にしてください。

お問合せフォームの入力例

＜入力内容の補足＞
以下の通りお問い合わせフォームの窓枠に従ってください
　→ お問い合わせ内容は「領収書のご依頼」を選択します。
　→ お名前を入力して下さい。（※1）
　→ メールアドレスを入力して下さい。（※2）
※1、※2はログイン済みであれば自動でセットされます。
　→ 電話番号を入力して下さい。
　→ メッセージ欄には必ず以下を記入して下さい。
　1. ご注文番号
　2. あて名書き( 上様、空白以外 )
　3. 但し書き
※ご指定がない場合は、「②あて名」には「ご登録者様姓名」、「③但し書き」には「子ども靴代として」と記して発行します。

＜お断り事項＞
お支払方法が「代金引換」と「ＧＭＯ後払い」の場合は、領収書の明らかな二重発行になるため原則ご用意できません。

・代金引換をご利用のお客様
　お届け時にクロネコヤマトからお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。

・ＧＭＯ後払いをご利用のお客様
　お支払伝票でお支払いただいた際にお受け取りいただく「領収書」をご利用ください。

会員登録について

住所を事前に登録したいです。: 会員登録を完了後、マイページの「住所を見る」から「新しい住所を追加する」に進み、必要事項をご入力ください。

パスワードを忘れました。: ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」よりお手続きください。
パスワード更新ＵＲＬを記載したメールが届きますので、そちらより新しいパスワードのご設定をお願いいたします。

登録しているメールアドレス・パスワード・住所を変更したいです。: 住所は、マイページにて変更していただけます。
（※ ログインしていただく必要がございます。）
メールアドレス・パスワードの変更はマイページではできません。
メールアドレス変更をご希望のお客様は、新メールアドレスにて新規会員登録をお願いいたします。
パスワード変更をご希望のお客様は、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」よりお手続きください。
パスワード更新ＵＲＬを記載したメールが届きますので、そちらより新しいパスワードのご設定をお願いいたします。

退会したいです。: お問い合わせフォームよりお申し出ください。当社にて退会手続きさせていただきます。

店舗で購入する時も会員登録が必要ですか？: 不要です。会員登録は、「ミキハウススペシャルウェブストア」をご利用の方のみ必要となります。

足のサイズの
測り方について

ミキハウス店頭での計測をお勧めしておりますが、おうちで計測される場合は下記をご覧ください。

サイズの目安

参考年齢	6ヶ月	1歳	2歳	3歳	4歳
シューズ	10.5〜11.5cm	11.5〜13cm	13〜14cm	14〜15cm	15〜16cm

上記サイズテーブルに記載しております年齢に関しましては、あくまで目安であり、お子さまのご成長やシューズの素材の違い、デザインによって、微妙に異なることを予めご了承ください。

プリンターをお持ちの方

計測用シート(A4サイズ)と計測用シート使用法の2つのファイルをダウンロードしてください。

計測用シート（A4）計測用シート使用法

※ダウンロードできるファイルはPDF形式です。
※計測シートは株式会社ムーンスターの協力を得て作成しています。
※このシートは「足のサイズを測る」体験をしていただくことを目的としています。
※プリントの状態によって、計測サイズの目盛に誤差が生じる場合があります。
※計測の際は、必ず立った状態でご利用ください。

プリンターをお持ちではない方

計測用シートを作ることができます。下記の計測方法にしたがって、計測用シートを作ってお子様の足のサイズを測ってみましょう。(画像)

STEP1

紙に直角に交わった線を引きます。

STEP2

紙の上に直立の姿勢で立ちます。その時にかかとの一番の出っ張りをAに合わせます。また、人さし指の先端を線に合わせます。目は前をまっすぐ見るようにします。

STEP3

三角定規の直角辺(タテ)を縦線の上に置き、一番出ている指に当たるように三角定規の直角辺(ヨコ)を合わせます。どの指かは人によって違います。縦線と三角定規が交わったところに印(B)をつけます。AB間の長さが足長です。

※用意するもの:紙、鉛筆、三角定規、定規(30cmぐらいあるもの)、メジャー
※靴をはいた時に、足の指先と靴の間に余裕(5mm以内)のある靴を選んでください。
※計測の際は、必ず立った状態でご利用ください。